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体验服问题反馈与德州扑克游戏咨询专用通道：
建议附上体验服角色名与对局时间，便于快速定位问题。
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欢迎来到《德州扑克(游戏)》SOFT 体验服官方联络中心。无论是体验服测试反馈、牌局规则咨询，还是账号与版本问题，我们都为您准备了清晰的联系渠道与高效的响应机制，助您畅享每一手德州扑克对局。
官方联系方式
服务热线
德州扑克 SOFT 体验服玩家支持专线：
电话服务时间：每日 09:00 – 21:00（法定节假日不休）
办公地址
体验服运营团队线下联络点：
山东省德州市德城区天衢新区
数字竞技产业园 B 座 8 层
到访请提前 1 个工作日通过邮箱预约。
工作时间安排
- 在线客服（体验服问题受理）09:00 – 22:00
- 电话热线支持09:00 – 21:00
- 邮箱工单处理24 小时内回复
- 版本更新与维护公告每周一、周四 10:00
体验服测试期间如遇临时停机维护，将通过站内公告第一时间同步。
地理位置说明
我们的运营团队位于山东省德州市天衢新区数字竞技产业园，紧邻德州东站与城市快速路，交通便利。园区聚焦数字娱乐与棋牌竞技产业，是《德州扑克(游戏)》SOFT 体验服测试与运营的核心基地。
线下玩家交流活动通常在园区 B 座多功能厅举办，活动信息会提前在体验服公告与官方邮箱通知中发布。
交通提示：乘坐高铁至德州东站后，打车约 12 分钟可达；自驾可导航“天衢新区数字竞技产业园”，园区地下车库提供访客车位。
常见问题快捷入口
以下为德州扑克 SOFT 体验服玩家咨询频率最高的问题，点击可直接跳转对应帮助文档，快速自助解决。
我们的服务承诺
⏱ 快速响应
邮箱工单 24 小时内必回复，电话热线接通后 3 分钟内进入人工服务，体验服紧急问题优先处理。
🛡 公平公正
坚持德州扑克竞技公平原则，对任何作弊、串通行为零容忍，所有举报均实名核查并反馈结果。
🧭 透明沟通
体验服每次版本更新均发布详细日志，测试问题处理进度定期公示，让每位玩家清楚了解改进动态。
联系前需要准备哪些信息？
为提升处理效率，建议您在联系客服时提供：体验服角色名或账号 ID、问题发生时间、所用设备与网络环境、相关牌局编号（如有），以及问题截图或录屏。涉及德州扑克牌局结算疑问的，请一并注明牌局时间与桌号，我们的技术支持将据此快速核查。
体验服与正式服的联系渠道有何不同？
SOFT 体验服侧重测试反馈，建议优先使用 [email protected] 邮箱提交结构化问题报告；正式服账号、充值及活动问题请通过站内客服系统处理。两者数据相互独立，请勿混淆提交，以免影响处理时效。